La presente politica descrive le modalità di preparazione degli ordini, le condizioni di spedizione e le procedure di consegna applicabili agli acquisti con destinazione in Italia.
1. Destinazione delle spedizioni
Gli ordini possono essere effettuati per indirizzi situati nel territorio italiano.
La consegna è disponibile nella maggior parte delle località servite dai vettori incaricati. Alcune zone particolari, incluse aree remote o isole minori, potrebbero richiedere tempi o modalità di consegna differenti.
2. Costi di spedizione
Gli importi sono espressi in Euro (EUR).
Per gli ordini destinati all'Italia non sono normalmente previsti costi doganali aggiuntivi alla consegna.
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:
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Ordini da €0,00 a €165,99: €7,66
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Ordini pari o superiori a €166,00: €0,00
Il costo totale della spedizione viene indicato prima della conferma del pagamento.
3. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla preparazione.
Il tempo medio di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Eventuali variazioni possono verificarsi durante periodi di elevato volume operativo, festività o situazioni logistiche particolari.
4. Tempi di consegna
Dopo l'affidamento al vettore, la consegna richiede generalmente 5–9 giorni lavorativi.
I tempi decorrono dalla data di consegna dell'ordine al servizio di spedizione.
Le tempistiche possono variare in base a fattori quali:
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destinazione;
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disponibilità logistica;
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festività;
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condizioni meteorologiche;
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attività operative del vettore;
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eventuali controlli o procedure durante il trasporto.
I tempi indicati sono stime indicative e non rappresentano un termine garantito.
5. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceve una comunicazione contenente il numero di tracciamento della spedizione.
Gli aggiornamenti sullo stato della consegna dipendono dai sistemi informativi del vettore incaricato.
6. Ricezione dell'ordine
Al momento della consegna si consiglia di verificare le condizioni dell'imballaggio e la corrispondenza del prodotto ricevuto con l'ordine effettuato.
In caso di danni visibili, articoli mancanti o prodotti non conformi, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Per facilitare la verifica possono essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio o dell'etichetta di spedizione.
Si consiglia di conservare il prodotto e l'imballaggio fino alla conclusione delle verifiche eventualmente necessarie.
7. Modifiche ai dati di spedizione
Le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o dei dati relativi alla spedizione possono essere valutate solo prima dell'affidamento dell'ordine al vettore.
Dopo l'inizio della spedizione, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Gli ordini contenenti prodotti con diverse disponibilità possono essere gestiti secondo le esigenze operative.
8. Responsabilità del cliente sui dati di consegna
Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e gli altri dati forniti siano corretti e completi.
Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi, mancati tentativi di consegna o il rientro della spedizione.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Yelmondrix non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da informazioni di spedizione inesatte fornite dal cliente.
9. Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere completata per motivi indipendenti da Yelmondrix, il vettore procederà secondo le proprie procedure operative, inclusi eventuali ulteriori tentativi di consegna.
Quando necessario, il cliente potrà essere contattato tramite i recapiti associati all'ordine.
10. Circostanze indipendenti dal controllo operativo
Eventuali ritardi nella preparazione o nella consegna possono verificarsi a causa di circostanze non direttamente controllabili da Yelmondrix, tra cui:
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eventi naturali;
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condizioni meteorologiche avverse;
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scioperi;
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interruzioni dei servizi di trasporto;
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limitazioni operative;
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altre situazioni imprevedibili.