La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli ordini consegnati in Italia e disciplina le modalità di reso, sostituzione e rimborso nel rispetto della normativa italiana applicabile ai contratti a distanza.
1. Diritto di recesso
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Prima di restituire qualsiasi prodotto è necessario contattare il servizio clienti. Le istruzioni e l'indirizzo di restituzione saranno comunicati dopo la verifica della richiesta.
2. Condizioni di restituzione
Il prodotto deve essere restituito, ove possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto e adeguatamente imballato per il trasporto.
Si raccomanda di includere, se disponibili, la confezione originale, gli accessori, i manuali, la documentazione e gli eventuali componenti forniti con il prodotto.
3. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:
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prodotti realizzati su richiesta del cliente;
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articoli personalizzati;
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beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici dopo l'apertura;
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prodotti danneggiati a seguito di uso improprio o non conforme.